Confidentialité.

Responsable des échanges avec le garage

HELVETICAR SAS, 3 rue du Plan d'Acier, 39200 Saint-Claude. Contact : Garage.Helveticar@gmail.com.

Lorsque vous contactez l'atelier

Les coordonnées, informations sur le véhicule, photographies et messages que vous choisissez de transmettre servent à répondre à votre demande, préparer un devis ou organiser une intervention. La préparation ou l'exécution du contrat constitue la base juridique de ces échanges lorsqu'ils concernent une prestation. Le traitement d'une demande générale repose sur l'intérêt légitime du garage à répondre à ses interlocuteurs.

Les informations utiles sont accessibles aux personnes habilitées du garage et, lorsque la prestation le nécessite, aux intervenants techniques concernés. Limitez vos envois aux données nécessaires : aucune pièce d'identité ni document bancaire n'est demandé pour une première prise de contact.

Durée de conservation

Les informations d'une demande sont conservées le temps nécessaire à son traitement et à son suivi. Lorsqu'une prestation est réalisée, les documents nécessaires sont conservés pendant les durées imposées par les obligations comptables ou nécessaires à la gestion des garanties et des éventuels litiges. Les demandes d'effacement sont examinées au regard de ces obligations.

Formulaire de préparation WhatsApp

Le formulaire prépare votre message dans votre navigateur, y compris la date et le moment souhaités lorsque vous les renseignez. Ces disponibilités constituent une demande à confirmer par le garage. Il ne stocke pas vos réponses sur le site. Le bouton « Continuer sur WhatsApp » ouvre le service WhatsApp avec le texte prérempli dans le lien, afin que vous puissiez vérifier votre demande et choisir de l’envoyer. Le bouton de copie, facultatif, conserve le texte dans votre presse-papiers. Ne saisissez pas d’information sensible.

WhatsApp, e-mail et réseaux sociaux

Les boutons WhatsApp, TikTok, Snapchat et Google ouvrent un service externe. Le bouton e-mail ouvre votre application de messagerie. Aucune vidéo TikTok ni carte Google n'est intégrée dans les pages : leur contenu ne se charge pas automatiquement pendant la consultation du site.

Ces fournisseurs traitent des données selon leurs propres politiques, notamment lorsque vous ouvrez un lien ou envoyez un message. Leurs infrastructures peuvent impliquer des traitements en dehors de l'Union européenne. Consultez les informations de confidentialité du service choisi avant de lui transmettre vos données.

Navigation et fonctionnement technique

Les pages du garage ne comportent ni formulaire de collecte interne, ni traceur publicitaire, ni outil de mesure d'audience ajouté par HelvetiCare. Le service d'hébergement et de protection du site peut traiter des informations techniques de connexion pour fournir et sécuriser l'accès. Les liens externes restent soumis aux conditions d’accès des services concernés.

Vos droits

Selon les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement ou la limitation du traitement de vos données, exercer un droit d'opposition et, lorsqu'il s'applique, un droit à la portabilité. Écrivez à Garage.Helveticar@gmail.com en précisant votre demande. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL.